Главные вкладки

1С:Предприятие 8. CRM. Базовая версия

Артикул: 4601546051233

Смотрите также:

Программный продукт «1С:Предприятие 8. CRM. Базовая версия» является однопользовательской версией и предназначен для автоматизации процессов управления взаимоотношениями с клиентами и поставщиками в компаниях малого бизнеса и у индивидуальных предпринимателей. В средних и крупных компаниях продукт «1С:CRM. Базовая версия» может использоваться для задач локальной автоматизации рабочих мест отдельных сотрудников, например:

директора;
диспетчера;
секретаря, секретаря-референта или помощника руководителя;
менеджера по продажам или менеджера по работе с клиентами;
работника сервисного центра;
руководителя отдела телемаркетинга;
маркетолога.

Основные возможности:

Сбор, хранение и обработку информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними;
Оперативное получение полной информации о клиентах и сделках;
Автоматизация процесса продаж и закупок, телемаркетинга и e-mail рассылок;
Сбор, хранение и быстрый доступ к «базе знаний» компании;
Сокращение временных затрат на рутинные операции продаж и закупок;
Календарное планирование работы сотрудника;
Аналитическая отчетность.

1С:Предприятие 8.CRM выпускается в 4 версиях: базовая, СТАНДАРТ, КОРП и ПРОФ

Сравнение функциональных возможностей различных версий «1С:CRM»

Наименование версии	Базовая	Стандарт	ПРОФ	КОРП
Клиентская база	+	+	+	+
Расширенная аналитика по клиентам	+	+	+	+
Управление контактами, история контактов	+	+	+	+
Календарь и напоминания	+	+	+	+
Электронные и sms рассылки	+	+	+	+
Встроенный E-mail клиент	+	+	+	+
Управление поручениями	-	+	+	+
Интеграция с OpenOffice	-	+	+	+
Интеграция с MS Word	-	+	+	+
Возможность изменения и добавления нового функционала (конфигурирование)	-	+	+	+
Возможность работы через web-клиент (через Интернет)	-	+	+	+
Возможность работы через тонкий клиент	-	+	+	+
Визуальная настройка списка клиентов от значения их характеристик	-	-	+	+
Динамические и статические сегменты клиентов	-	-	+	+
Обработка обращений клиентов, рабочие места для массовой обработки обращений	-	-	+	+
Управление временем (тайм-менеджмент)	-	-	+	+
Подсистема оповещений	-	-	+	+
Управления продажами на основе бизнес-процессов	-	-	+	+
Планирование продаж, контактов	-	-	+	+
Управление бизнес-процессами (BPM)	-	-	+	+
Создание собственных бизнес-процессов и их настройка	-	-	+	+
Управление маркетингом	-	-	+	+
Телемаркетинг	-	-	+	+
ABC\|XYZ, анализ эффективности маркетинга (ROI)	-	-	+	+
Обновляемые методики по управлению взаимоотношениями с клиентами	-	-	+	+
Настраиваемые фильтры рабочих мест	-	-	+	+
Возможность расширения числа рабочих мест	-	-	+	+
Распределенные базы данных (репликация)	-	-	+	+
Диспетчеризация обращений в зависимости от компетенции, загрузки сотрудников	-	-	-	+
Оперативное управление выполнением этапов проектов	-	-	-	+
Взаимодействие с корпоративными системами	-	-	-	+
Подсистема управления показателями	-	-	-	+
Интеграция с MS Outlook, MS Exchange, Google apps	-	-	-	+