Порядок оказания услуг

Для решения задач технического обслуживания информационных систем мы предлагаем несколько вариантов сотрудничества.

Разовое техническое обслуживание ИС
Такой вариант технического обслуживания удобен, если необходимость в помощи специалиста возникает не часто. Эта услуга ориентирована на малые предприятия (до 5 компьютеров). Для решения проблемы Вы обращаетесь к нам, и наш специалист выполняет все поставленные задачи. Чаще всего это: устранение неисправностей, настройка ПО, подключение оргтехники, консультирование по возникающим вопросам и т.д.
Разовое техническое обслуживание выполняется только по предоплате.

Абонентское техническое обслуживание ИС
Абонентское техническое обслуживание подразумевает заключение договора с клиентом. В этом случае наш специалист держит на контроле работу клиентской ИС, предотвращая возникновение проблем и сбоев в работе. Такой вариант обслуживания не только надежнее, но и выгоднее за счет более низкой стоимости сопровождения ИС в рамках договора.

Мы предлагаем два типа договоров:
Традиционный (как у всех) - фиксированная оплата за месяц. Если не было большой потребности в специалисте Вы все равно уже заплатили. Все работы сверх договора идут по цене разовых.
Балансовый - Вы вносите авансовый платеж, и работаете с нами по выгодным ценам. Вы будете осуществлять новые платежи только по мере расходования средств. Остаток платежа никуда не исчезает и переходит на следующий месяц. Если в текущем месяце Вам не нужна была наша помощь, то Вы и не расходуете деньги.

В абонентское техническое обслуживание ИС включен следующий сервис:
- консультирование по телефону;
- оперативное прибытие и решение возникающих ИТ-задачи на месте, восстановление работоспособности оборудования после сбоев;
- удаленное администрирование рабочих станций, установка программного обеспечения, изменение настроек системы;
- плановое посещение для проведения регламентных и ранее запланированных работ.