Услуги отдела технического обслуживания

Для наших клиентов мы предоставляем полный комплекс услуг по обеспечению стабильной работы ИТ-инфраструктуры:

• поставка, гарантийное и послегарантийное обслуживание оборудования;
• продажа и установка программ; - монтаж локальных сетей;
• техническое обслуживание вычислительного комплекса;
• администрирование информационной системы (ИС).

Форматы взаимодействия:

I. «Скорая помощь» - разовые работы по необходимости.

Задача: оперативно решить возникшую проблему клиента.

Решение: По мере возникновения проблем Вы вызываете специалиста, который устранит неисправность. Наименее эффективный формат. В данном случае проблема уже произошла и компания терпит убытки от простоя.

Рекомендация: заранее позаботиться о том, чтобы неисправность не возникла (см. п.п. II, III).

II. «Абонентское обслуживание»

Задача: Поддержание функционирования ИС клиента.

Решение: Мы заключаем договор, согласно которому обязуемся поддерживать бесперебойную и безопасную работу Вашей информационной системы в оговоренном объеме. Предусмотрены плановые и внеплановые визиты наших специалистов. В рамках договора абонентского обслуживания мы прикладываем максимальные усилия по предупреждению сбоев в работе Вашей ИС. Однако вначале следует привести имеющуюся систему в порядок (см. п. III).

III. Комплексный подход при первоначальном построении или модернизации ИС.

Задачи:

1. Привести информационную систему предприятия в соответствие с существующими бизнес-процессами.

2. Спланировать и построить необходимую ИТ-инфраструктуру.

3. Обучить пользователей.

Решение:

Вместе с Вами мы разрабатываем план построения/модернизации корпоративной информационной системы на основе требований бизнеса. Затем приводим в порядок ИТ- инфраструктуру складывается из качественного программного обеспечения и оборудования. Если квалификации Вашего персонала недостаточно для решения новых задач, мы организуем обучающие курсы. Эффективная работа невозможна без коммуникаций, как внутри корпоративных сетей, так и в Интернет. Работа в сети предполагает более высокие требования к обеспечению надежности и безопасности системы. Параллельно можем оказать услуги по продвижению Ваших услуг в сети Интернет.

Интересует стоимость наших услуг? Все цены приведены в соответствующем разделе сайта.